Política de envío

Última actualización: septiembre de 2026

Cobertura. Enviamos a toda la República Mexicana.

Preparación del pedido. Procesamos los pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago. Los pedidos hechos en fin de semana o día festivo se procesan el siguiente día hábil.

Tiempo estimado de entrega. Debido a nuestro modelo logístico, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días hábiles, dependiendo de:

la ciudad de destino;
la demanda logística del momento;
la temporada del año;
los procesos de la paquetería.

En localidades alejadas de las capitales el plazo puede ubicarse en el extremo alto de ese rango.

Envíos desde distintos centros de distribución. Trabajamos con varios centros de distribución. Si compras más de un producto, es posible que lleguen en paquetes separados y en fechas distintas, sin costo adicional para ti.

Seguimiento. Cuando el pedido sale te enviamos por correo el número de guía y la paquetería asignada. Puede tardar hasta 48 horas en mostrar movimientos.

Costo de envío. Se calcula al finalizar la compra según el destino. Las promociones de envío gratis aplican sobre el monto indicado en cada campaña.

Dirección incorrecta o incompleta. Verifica calle, número, colonia, código postal y referencias antes de confirmar. Si el paquete no puede entregarse por un dato incorrecto y regresa a origen, el reenvío tiene costo.

Paquete no recibido. Si la guía indica entregado y no lo recibiste, avísanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a contacto@esencialvida.online y abrimos una investigación con la paquetería.

Demoras fuera de nuestro control. Contingencias climáticas, bloqueos, temporadas altas o retenciones aduanales pueden afectar los plazos. Te mantenemos informado por correo.